Recepcionista virtual
Se acabaron las llamadas sin respuesta. Y los huéspedes que nunca llegó a conocer.
Atiende su teléfono a cualquier hora, resuelve las solicitudes rutinarias durante la llamada y registra lo que su equipo perdería en las horas punta.
Plazas limitadas
Qué hace
Atiende las llamadas cuando su equipo está ocupado, fuera de turno o la recepción está cerrada.
Registra las solicitudes de reserva con todos los datos completos y las entrega a su equipo.
Resuelve las solicitudes rutinarias durante la llamada. Horarios, cómo llegar, preguntas habituales y mucho más.
Deja constancia de cada llamada, para que nada dependa de una nota en el mostrador.
+20 idiomas
Qué no hace
Un sistema claro conoce sus límites.
No sustituye su recepción. Cubre los momentos en que su equipo no puede estar al teléfono.
No adivina. Anota quién llamó, por qué y cómo devolver la llamada, y entrega a su equipo el cuadro completo.
En funcionamiento
19:15, hotel lleno.
El teléfono suena mientras todo el equipo está en pleno servicio.
El Recepcionista Virtual contesta, registra una solicitud de reserva para el viernes con nombre, teléfono y número de comensales, y confirma los datos al interlocutor.
Otra persona llama y pregunta algo poco habitual.
Queda registrado por completo y se entrega al equipo.
Puesta en marcha
Definimos con usted el alcance de las llamadas, las escaladas y las entregas antes de que nada entre en funcionamiento. El Recepcionista Virtual se lanza a través de una lista de espera limitada. Al reservar su plaza queda incluido en ella, y nosotros le contactamos personalmente.
El Recepcionista Virtual es uno de tres sistemas.
Si prefiere que le mostremos dónde recae la carga operativa, el breve cuestionario le indica el punto de partida adecuado. A veces es un solo sistema.